Ketika konsumen berubah maka pendekatan pemasaran juga harus diputar haluan. Buku ini menawarkan pendekatan pemasaran yang sama sekali baru, yang oleh penulisnya di sebut HORIZONTAL MARKETING untuk merespons perubahan itu. Secara sederhana pemasaran baru ini dirumuskan dalam formula E = wMC2, di mana E=Energi marketing yang dahsyat sedahsyat bom nuklir; wM=word of mouth atau rekomendasi pelanggan; dan C2=customer community baik offline maupun online. Buku ini punya tesis utama bahwa, energi marketing sedahsyat bom nuklir akan Anda dapatkan jika Anda mampu menggabungkan dan menyintesakan kekuatan dua elemen penting pemasaran masa depan, yaitu word of mouth (sering juga disebut evangelism atau net promoter) dan komunitas pelanggan. Untuk membawa rumus itu ke dataran praktis, penulis menerjemahkannya menjadi The 11 Manifesto of Horizontal Marketing: 1. Net Creates Networked Customers 2. Customers Are Evangelist 3. Connecting Customers 4. Treat Them As Member 5. Express Their Aspirations 6. Facilitating Is Reason for Being 7. Authenticity Is the Real differentiator 8. Brand Is Cult 9. Product Should be Contagious 10. Joint Honest Conversation
Di zaman web 2.0, konsumen kian mengelompok membentuk suatu komunitas dan berinteraksi dengan semakin intens – membentuk crowd. Munculnya social media juga sangat mendukung terciptanya komunikasi dan interaksi antarmanusia yang tidak lagi dibatasi oleh jarak dan waktu. Ketika konsumen berubah, maka pendekatan marketing pun harus berubah.
Buku ini menawarkan pendekatan pemasaran yang sama sekali baru – yang oleh penulisnya disebut “Horizontal Marketing” – untuk merespons perubahan di atas. Dengan analisisnya yang tajam, penulis mencoba menguraikan anatomi dari paradigma pemasaran baru tadi kemudian merumuskannya dalam sebuah formula yang sederhana, yang lebih “down to earth” dengan memfokuskan diri pada topik komunitas dan evangelism.
Penulis : yuswohady
Buku ini cocok untuk para pemasar yang mendalami horizontal marketing.
0 comments: